Emitimos várias mensagens ao mundo, desde que acordamos até o findar do dia, mas na maioria das vezes não percebemos o que expressamos e nossa comunicação dá-se no automático. Assim como não percebemos o que falamos, às vezes também não sentimos o que nos é repassado, seja pela pressa do cotidiano, por ignorar o emissor ou por costume. Por isso tantos “ruídos na comunicação”, que podem transformar a vida pessoal e organizacional em um embate sem fim. Na Teoria da Comunicação, temos cinco axiomas, sendo que o primeiro assevera que “Não se pode não comunicar”, ou seja, todo comportamento humano tem um valor de mensagem quer seja pelo verbo ou através de gestos, logo, o homem está sempre se comunicando e interagindo com o meio. Há inúmeras motivações para que existam comunicações tímidas e reservadas, como o temor em expôr ideias por receio de reprovação, ou o descaso com mensagens recebidas motivado por sentimentos de rancor, mágoa e não valorização do emissor.
O que asseveramos, explicamos, comunicamos, denunciamos ou decretamos revela quem somos, nossa personalidade e que mensagem desejamos transmitir. Assim, somos conhecidos pela forma como impingimos o verbo, que pode ser doce apesar de teores amargos ou mais vivaz, quando existe bons sentimentos a comunicar. Primar para que ocorra uma comunicação de excelência em nossas relações cotidianas é fundamental para evitar conflitos. A seguir, alguns itens que merecem atenção:
- Prestar atenção nas palavras proferidas e recebidas.
- Entender o porquê da rispidez, afeto ou descaso.
- Verificar a quantas andam o nosso repertório e se está sendo utilizado de maneira adequada.
- Perceber o que está por trás das palavras.
- Colocar intenção nas mensagens, no intuito de provocar alguma reação positiva.
- Ser pontual e humano se tiver que comunicar coisas desagradáveis.
Por fim, ter foco em uma escuta ativa e empática na compreensão do interlocutor, além de praticar o feedback construtivo ao dar e receber mensagens, faz a comunicação ser humanizada. E comunicação humanizada não é modismo, mas regra de conduta em qualquer esfera societal, já que está baseada em pilares de gentileza, respeito e reconhecimento das necessidades alheias.
Bons Ventos! Namastê!
